一、商家-危及消费者权益
危及消费者权益的行为，即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：
• 商家多次失联
• 大量资金异常转移
• 大量订单未按约定提供服务
• 商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形
• 品退率、投诉率、差评率、体验分等指标异常
• 商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情
• 商品出现大量纠纷投诉，涉嫌质量不合格或存在描述不符
• 关联主体发生过危及消费者权益的行为
• 其他可能危及消费者权益的行为
二、违规处理
违规处理情况如下：
• 情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A6分
• 情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分
• 情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B8分
• 情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分
1、当商品好评率＜70%，该商品将会被封禁，平台有权视违规具体情形采取包括但不限于公示警告、搜索屏蔽、商品下架/封禁、限制订单、关闭订单、冻结货款、停止结算、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
2、理解“情节轻微” 、 “情节一般” 、 “情节严重”和“情节特别严重 ”：
• 情节轻微：商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响， 但未造成消费者资金损失
• 情节一般：商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，并可能导致消费者产生资金损失
• 情节严重：商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，并导致消费者产生部分资金损失
• 情节特别严重：商家的相关行为，已对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，并导致 消费者产生严重资金损失。
3、平台如何判定“有导致消费者权益受损的趋势”？
平台根据大数据排查、线下核验（包括但不限于验厂验仓等）、投诉、举报等各种渠道以及基于各种潜在风险，对店铺商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查，预判商家的商品、服务或交易模式可能触发危及交易安全导使消费者权益受损，进而作出认定。
三、商家如何避免相关行为的发生？
及时关注店铺各项指标变化趋势，发现异常及时处理。
相关指标可以通过【抖店罗盘】进行查看。
如果商家在自检的过程中发现某项指标持续变差，建议按照如下方式锁定重点整改对象（以品质退货率为例进行说明）
抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（微信同手机号）
