抖音小店显示售假被封,货款冻结超过30天,还不能提出来怎么办?
这里说的小店被封,是指小店被判定严重违规扣除12分,申诉不成功,也不支持考试,被清退无法复店的封店情况,就遇到了保证金被扣除,货款被冻结的问题。
对于保证金,这个时候,因为店铺违规被平台扣除,一般情况下是无法拿回来了,你可以理解为被扣除的保证金拿不回来了。
对于被冻结的货款,说,可以拿回来!
下面来说说被冻结的原因以及解决办法,货款被冻结,原因主要有两个:
1、因为店铺保证金不足冻结, 解决办法:补缴保证金,可以提取货款(但补交进去的保证金就相当于打水漂拿不回来了);
2、因为退款预留原因,平台会保留近14天日均退款金额,用于保证用户申请退款时,有钱可退用户,关店时或者近14日无退款记录时,自动解除预留金额;
当店铺所有订单发货且处理完成,处罚时间已达到30天,无售后、投诉、退换货,保证金不得低于应缴金额,处理完后一个客户服务且无投诉情况持续15天,经过平台评估后可以解除冻结的货款。
需要注意的是,想要拿回货款,就是店铺保证金缴足了,店铺没有需要处理的事情了,处罚时间在达到30天后,需要自己找客服联系申请解冻结的货款。
还有个问题,也有朋友会问到,就是抖音小店被封了,对抖音号会有影响吗?
这里简单地跟大家说下,没有影响,抖店是抖店,抖音是抖音,抖店被封了,你在抖音号照样可以拍视频、发视频、做开播等。
很多商家都遇到了,货,款 被,冻 结或者是停机止结,算的情况,一时不知道怎么办才好?这些货,款还能解开吗?能有什么办法吗?难道只能看着了吗?当然不是的。遇到货.款保证金冻结的
抖店冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编(微信同手机号)